对话记录归集处理。

user658 2020-5-24 1189

访客与客服的对话记录能不能归集。

比如对话记录页面显示访客001与客服的对话,点击进去是访客001和客服每条对话的记录和时间。

这样对话记录就不会很分散。

New Post (5)
  • weenfier 2020-5-24
    Quote 2Floor
    肯定是可以,其实就是搜索功能,默认应该有这个搜索功能。

    你的想法,我不大明白,在哪儿点击?搞个图示例一下吧,本码农也是相当的笨的。
  • user658 2020-5-24
    Quote 3Floor

    1111.png

    类似这样两个页面。

  • weenfier 2020-5-24
    Quote 4Floor
    OK。其实完全没有必要。因为管理员可以看所有人的对话记录。
    而客服进入对话记录页面,显示的就是自己和客人的记录,没有其它人的记录。
  • weenfier 2020-5-24
    Quote 5Floor
    如果管理员想单独查看某客服或客人的记录,搜索一下就行了。感觉完全没有必要再做过多开发。
  • weenfier 2020-5-24
    Quote 6Floor
    另外,如果是welive6,好像组长是可以看本组的所有客服的对话记录的,而客服只能看自己和客人的记录。
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