多客服的情况下,客户每次访问,进来的客服都是不一样的,怎么处理

admin2081 2020-5-30 1294

1.多客服的情况下,客户每次访问,进来的客服都是不一样的,怎么处理。一个ip刷新一下就变成了另外的客服,或者是退出再进来也是更换客服

2.客服无法设置最高接待人数,每个客服接待的人数都是不一样的。有的客服一天接待很多,有的接待很少。工作分配不均匀。

3.上次反馈的欢迎语代码设置网址问题是否解决呢?

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  • weenfier 2020-5-30
    Quote 2Floor
    welive是智能分配客服的。首先会把新进入的客人分配给当前客人最少的客服,所以可能会发生同一个客人每次进入或刷新时,接待他的客服不一样。

    第3个问题,看对应的帖子。
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