请问WeLive7如何实现客人离线后, 客服仍然可以对其发消息的功能

yyy 7 Months+ 356

请问WeLive7如何实现客人离线后, 客服仍然可以对其发消息的功能


New Post (8)
  • WeLive项目组 7 Months+
    Quote 2Floor
    客服仍然可以给离线客人发消息,但这个消息只有当此客人重新上线后再能看到。
  • yyy 6 Months+
    Quote 3Floor
    <p>您这里的离线是指客人仍然在显示在客服窗口的左侧访客列表中的吧</p>
  • yyy 6 Months+
    Quote 4Floor
    WeLive项目组 客服仍然可以给离线客人发消息,但这个消息只有当此客人重新上线后再能看到。
    如果已经不在客服窗口的左侧列表中,比如客人离线后客服刷新了窗口,那离线的客人就不会出现在访客表,这时能在系统的用户-客人管理中看到离线的客人,那请问这时要如何向这个客人发消息呢?
  • WeLive项目组 6 Months+
    Quote 5Floor
    客人刷新页面更没有什么问题。当客人在线且刷新时,左侧访客列表会显示其有离线状态,又变为在线状态。

    你说的刷新是指,客人离线后重新登录,此时客人会重新添加到客服操作窗口左侧的访客列表中,不存在不能发信息的问题。
  • yyy 6 Months+
    Quote 6Floor
    WeLive项目组 客人刷新页面更没有什么问题。当客人在线且刷新时,左侧访客列表会显示其有离线状态,又变为在线状态。 你说的刷新是指,客人离线后重新登录,此时客人会重新添加到客服操作窗口左侧的访客列表中,不存在不能 ...
    就是客人离线后没有重新登录 ,客服的访客列表中已经没有这个客人,那客服要给客人留言要怎么处理?
    应用场景比如说客人提出个问题,但处理这个问题需要2天,那客人就离线了,两天后客服要给客户答复问题处理情况,那这时如何给客人发消息了,这时客人也没有显示在客服端的访客列表中了
  • WeLive项目组 6 Months+
    Quote 7Floor
    你说的这个场景下,客服确实无法给访客发消息了。但即使开发一个可能给离线访客发消息的入口,访客不上线仍然收不到客服发的消息。除非访客再次登录,如果其不再登录,客服就做了一次无用功。

    如果是重要的后续服务,为什么不要求访客提供手机号等实时通讯工具呢?

    另外,给离线访客发消息,其实就是添加一条记录而已,二次开发不难。
  • snoopyav8d 6 Months+
    Quote 8Floor
    虛擬主機無法連接使用是嗎?!
  • WeLive项目组 6 Months+
    Quote 9Floor
    虚拟主机无法使用,这一点在下载或安装说明中已明确表述了。

    原因是虚拟主机无法设置端口号。
Back
Create New Thread